Política de privacidad

Quiénes somos

MaxTV es una plataforma tecnológica multidispositivo de reproducción y gestión de contenido. Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes usan este sitio y el servicio asociado. Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribirnos a [email protected].

Qué datos tratamos y para qué

Tratamos los datos que nos facilitas al crear tu cuenta y contratar —datos de contacto y datos de la operación— y datos técnicos básicos de tu visita, como la dirección IP y el tipo de dispositivo.

Los usamos para:

• darte acceso al servicio y atender tu soporte,
• gestionar el pago y el comprobante,
• enviarte avisos propios del servicio, como el código de acceso o el vencimiento,
• prevenir el fraude y cumplir las obligaciones legales que nos apliquen,
• y medir el funcionamiento del sitio.

No tratamos datos de tarjetas: los pagos los procesan íntegramente proveedores especializados y nosotros solo recibimos un identificador de la operación.

Base legal

La ejecución del contrato para lo necesario para prestarte el servicio y cobrarlo; el cumplimiento legal cuando una norma nos obliga a conservar o comprobar algo; y tu consentimiento para las cookies de medición y publicidad, que puedes retirar cuando quieras.

Con quién los compartimos

No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, y solo el dato que cada uno requiere: procesadores de pago, proveedores de mensajería y correo, herramientas de soporte, infraestructura y alojamiento, y plataformas de medición publicitaria. También los facilitaremos a una autoridad cuando una norma nos obligue.

Algunos de esos proveedores están fuera de tu país, de modo que tus datos pueden tratarse en otros territorios con las garantías contractuales que exige la normativa de protección de datos.

Cookies y medición

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión y proteger los formularios; esas no se pueden desactivar sin impedir el acceso a tu cuenta. Usamos además herramientas de medición y publicidad que nos permiten saber qué campañas funcionan; esas puedes bloquearlas desde tu navegador o desde la configuración de anuncios de la plataforma correspondiente.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de tu cuenta, mientras la mantengas activa. Los de facturación, el tiempo que exige la normativa contable y fiscal aplicable. Los registros técnicos, un periodo limitado. Cuando un dato deja de ser necesario, se elimina.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso a tus datos, su corrección, su eliminación, la limitación u oposición a su tratamiento, y una copia en formato portable. Escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta y te responderemos en un plazo máximo de 30 días. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Seguridad y menores

El sitio va cifrado (HTTPS), las contraseñas nunca se guardan en claro y el acceso interno a los datos está limitado a quien lo necesita para dar soporte.

El servicio se contrata por mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos.

Cambios

Si modificamos esta política publicaremos aquí la versión nueva con su fecha, y si el cambio afecta de forma significativa al tratamiento de tus datos te avisaremos por correo.